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Notices de pose
Vous avez un projet d’achat d’escalier ? Retrouvez ici les réponses à vos questions.
1 - Choix et mesures d'un escalier Oéba
R : Utilisez avec attention la notice de prise de mesures fournie sur notre site.
R : Une fois votre escalier choisi, vos mesures saisies et le règlement effectué, notre bureau d’études dessine votre escalier selon vos mesures. S’il constate des erreurs de cotes ou des incohérences pour votre escalier, il prend contact directement avec vous par téléphone. Vous recevez par la suite un mail contenant vos plans définitifs de fabrication. Vous devez alors revérifier et valider ces plans avant de nous les renvoyer. Cette dernière étape lancera la mise en fabrication de votre escalier.
R : Notre bureau d’études revérifie dans tous les cas vos mesures. Un accompagnement détaillé et personnalisé est mis en place à chaque fois, afin d’éviter toute erreur de cote. En cas d’erreur non détectée par OéBa, les pièces concernées seront refabriquées à notre charge et vous seront envoyées. Si l’erreur est de votre fait, les surcoûts éventuels vous seront facturés. Voir les Conditions générales de vente.
2 - Qualité des matériaux utilisés pour fabriquer les escaliers OéBa
R : Tous les bois choisis par OéBa (massifs ou aboutés), sont de qualité A sur B. La face visible du bois (A) est garantie sans aucun défaut. Tous nos bois sont issus de forêts respectueuses de l’environnement et 100% du chêne est classé « PEFC ». 100% du hêtre est classé « FSC ». 90% des bois que nous utilisons proviennent de forêts européennes.
R : Tous les escaliers sont fabriqués dans notre atelier situé à Fay-aux-Loges dans le centre de la France, et cela depuis 1976. Notre technique de fabrication a évolué grâce à l’acquisition de machines numériques dans les années 2000, mais tous nos façonnages spéciaux sont faits à la main par nos menuisiers et Compagnons du Devoir.
3 - Délais de fabrication et de livraison
R :A partir du jour de commande et du paiement en ligne de l’escalier et une fois les plans de fabrication validés par vos soins, comptez 4 à 8 semaines pour le recevoir en pièces détachées et directement à votre domicile.
4 - Livraison d’un escalier OéBa
R : Un escalier OéBa acheté en ligne est toujours livré en pièces détachées ou sur une palette sanglée et filmée. Quelques jours avant la livraison, le transporteur prend rendez-vous par tel et à son arrivée, il vous aide à décharger l’escalier. L'installation de l'escalier dans votre habitation reste à votre charge.
R : Le coût de la livraison d’un escalier à domicile, est inclus dans le prix d’achat de l’escalier. Vous pouvez donc valider votre panier en toute tranquillité ! La livraison est possible partout en Suisse, en Belgique et en France métropolitaine, hors îles. Pour toute demande spécifique de transport hors de ces zones, contactez-nous par mail : communication@oeba.fr
5 - Stockage de mon escalier à domicile
R : Un escalier peut être stocké pendant plusieurs mois dans une pièce à environ 20°C, sans variation de température et bien au sec. Il est vivement conseillé d’installer votre escalier dans le mois qui suit sa réception. Pour bien protéger le bois, posez une huile, une lasure ou une peinture maximum 30 jours après l’installation.
6 - Installation d’un escalier OéBa
R : Oéba vous accompagne pas à pas dans le montage de votre escalier grâce à une notice détaillée et illustrée. Cependant, si vous rencontrez un souci pendant l’installation de l’escalier, notre hotline vous répond du lundi au vendredi de 9h à 17h au 02.36.47.23.74.
R : Oui, mais seulement dans le cas où vous passez commande en magasin (France) auprès de nos conseillers OéBa. Liste de nos magasins.
7 - Clauses de garantie
R : Lors d’un achat en ligne ou d’une fourniture seule (sans prestation de pose opérée par OéBa), le produit bénéficie d’une garantie biennale (2 ans). Dans le cas d’un achat en magasin, comprenant une prestation de pose par OéBa, l’escalier bénéficie d’une garantie décennale (10 ans).
R : Tous les escaliers OéBa sont fabriqués dans l’usine de fabrication d’escaliers située à Fay-aux-Loges dans le Loiret (France) et cela depuis 1976. La technique de fabrication a évolué grâce à l’arrivée des machines numériques dans les années 2000, mais nous gardons une grande partie d’artisanat dans notre fabrication. En effet, tous nos façonnages spéciaux sont faits à la main par nos menuisiers et compagnons du devoir.
Les conseils techniques du pro de l'escalier
